রেফারেন্স

tgt77 গোপনীয়তা নীতি

আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আপনার প্রতিটি তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি — আমরা কী তথ্য নিই, কেন নিই, আর কীভাবে সেটা রক্ষা করি।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
tgt77 tgt77 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করবে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংক্রান্ত কোনো জিজ্ঞাসা থাকলেও একই পথে যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধে দ্রুত সাড়া দিতে। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের লেনদেন ইতিহাস দেখতে চাইলে সরাসরি আপনার প্রোফাইল থেকে দেখতে পারবেন, তবে বিস্তারিত রিপোর্ট চাইলে সহায়তা দলকে জানান।

সরাসরি কথোপকথন আমাদের ওয়েবসাইটে সরাসরি কথোপকথনের মাধ্যমে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লগইন করে কথোপকথন শুরু করলে আমরা দ্রুত আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দিতে পারি।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা, ডেটা কপি চাওয়া বা লেনদেন রেকর্ড সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। ইমেইলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর ও অ্যাকাউন্টের তথ্য উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি ফোন নম্বর, পছন্দের ওয়ালেট বা ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন। পরিবর্তন করলে যাচাই OTP আসবে — এটাই আমাদের নিরাপত্তা স্তর।
ডেটা সুরক্ষা কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

গোপনীয়তা শুধু একটি পৃষ্ঠা না — এটা আমাদের পুরো ব্যবস্থার অংশ। আপনি যখন মোবাইলে প্রবেশ করেন, যখন bKash দিয়ে জমা দেন, যখন উত্তোলনের অনুরোধ করেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা নির্দিষ্ট নিয়মে প্রক্রিয়া হয়। নিচে আমরা ছয়টি মূল ক্ষেত্র তুলে ধরছি যেখানে আমরা সচেতনভাবে আপনার তথ্যের সুরক্ষা বজায় রাখি। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমাদের লক্ষ্য — আপনার ডেটা শুধু প্রয়োজনীয় কাজেই ব্যবহৃত হবে, অন্য কোথাও নয়।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ফোন বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে — যেমন ভাষা পছন্দ মনে রাখা বা লগইন সেশন বজায় রাখা। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা ওয়ালেট আপডেটের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক প্রবেশের চেষ্টা করে, আমাদের ব্যবস্থা সেটা শনাক্ত করে এবং সাময়িকভাবে প্রবেশ বন্ধ রাখে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ও স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি প্রয়োজনে সীমিত তৃতীয় পক্ষের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে — সেটাও এনক্রিপ্টেড পথে।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার অধিকার আছে নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা। সরাসরি কথোপকথন বা ইমেইলে আমাদের জানান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। প্রতিটি উত্তর আমাদের বর্তমান গোপনীয়তা নীতি অনুসারে লেখা। কোনো কিছু অস্পষ্ট মনে হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — তারা আপনাকে বিস্তারিত জানাবে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পছন্দের মোবাইল ওয়ালেট তথ্য নিই। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় লেনদেনের পরিমাণ ও সময় রেকর্ড হয়। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য — যেমন bKash বা Nagad-এর সাথে পেমেন্ট সম্পন্ন করতে — সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সেক্ষেত্রেও নির্দিষ্ট তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ, পারেন। সরাসরি কথোপকথন বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আপনার পরিচয় যাচাই হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারাংশ তৈরি করে পাঠিয়ে দেব।

আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

আমাদের কুকি মূলত আপনার ভাষা পছন্দ ও লগইন সেশন মনে রাখে — ব্যক্তিগত আর্থিক তথ্য কুকিতে সংরক্ষিত হয় না। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট যতদিন সক্রিয় থাকে ততদিন লেনদেনের ইতিহাস দেখা যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে। পাশাপাশি আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হবে যেন আপনি নতুন শর্তগুলো দেখে নিতে পারেন।

প্রোফাইল পৃষ্ঠা থেকে ফোন নম্বর বা পছন্দের ওয়ালেট পরিবর্তন করতে পারবেন। পরিবর্তনের সময় আপনার ফোনে একটি OTP আসবে — সেটা দিয়ে যাচাই সম্পন্ন করলেই নতুন তথ্য সক্রিয় হবে।

না, আপনার অ্যাকাউন্ট একটাই। ফোন বা ল্যাপটপ যেখান থেকেই প্রবেশ করুন, তথ্য একই জায়গায় সংরক্ষিত থাকে। তবে প্রতিটি নতুন যন্ত্র থেকে প্রবেশের সময় যাচাই প্রক্রিয়া চলতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা প্রবেশ বন্ধ করে দিই। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, তারপর সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয়।